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大排長龍更快樂:快樂經濟學的50堂課人氣蠻不錯的,是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了
大排長龍更快樂:快樂經濟學的50堂課
作者: 盧希鵬
新功能介紹- 出版社:天下雜誌
新功能介紹 - 出版日期:2012/03/28
- 語言:繁體中文
內容的每一個細節卻真的不錯,看完有一種說不出的感動,內容精彩!
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商品訊息功能:
當消費者都渴望快樂,如何「快樂」行銷!
打造產品的快樂價值,發掘新價值商機!
除了4P、4C的行銷概念外,讓消費者有幸福、快樂的感覺更賺錢。
以製造快樂為價值創造的原動力,建構快樂管理方程式!
快樂研究原本是心理學院的新領域,又稱為正向心理學。過去心理學研究多半偏重於治療與解決人們的心理問題,目標在讓人不會不快樂。但在1950年代,唐諾.克理夫頓(Donald O. Clifton)提出心理學不應該只是解決問題,更應幫助人們建立正面情緒與品格,讓人更快樂。
這套理論直到1998年才獲得美國心理學會會長的馬丁.沙尼文(Martin E. Seligman)的支持。十年後,到了2009年6月,第一屆正向心理學世界大會召開,奠定了正向心理學的學術地位。
本書作者盧希鵬教授,在管理學院開始做「快樂管理」的研究。當管理學院開始研究快樂,真正的重點就不只是人的心理狀態,而是快樂的感覺如何能提高管理生產力,增進企業獲利,甚至成為一個新產業。這個新領域,盧希鵬教授稱之為「快樂經濟學」。
快樂是什麼?管理學院為什麼要研究快樂?
其實,快樂不僅能賺錢,還能增加你的競爭力!
為什麼人們要買LV包?因為名牌使他感覺優越(價值感)。
為什麼人們喜歡到星巴克喝咖啡?因為喜歡美食與休閒的氣氛(寧靜感)。
為什麼有人會喜歡逛街?因為刺激到需求(富足感)。
至於,為什麼要買保險呢?因為這會讓人覺得很安全(安全感)。
「快樂經濟學」中,作者提出快樂四感(價值感、寧靜感、富足感、安全感)是可以賣錢的,企業與個人該學習如何製造這四種感覺。
快樂不僅是享受,還是一種競爭力。服務業要應徵員工,一位笑容滿面,另一位晚娘臉孔,你會錄取哪一位?所以,要製造快樂四感,首先就要找出影響快樂四感的影響因子。
譬如,價值感是比較出來的,所以人們要開始學習感恩;此外,昂貴或需要等待的產品、商品包裝本身都能產生價值感。富足感是一種驚奇、選擇多樣性與挑戰的克服。寧靜感是一種美學。安全感是一種能力、健康、無後顧之憂。
結合管理學的理論,作者提出企業內該建構的「快樂工程」,希望能夠建立一套快樂管理的結構方法論。透過「樂四感」量表,找出快樂與不快樂的原因,同時建立「快樂平衡計分卡」,來檢視你的快樂四感平衡度,發展出不同的快樂元素。
那麼,你現在快樂嗎?作者相信,努力的人會疲倦,需要顧肝;而發自內心的熱情會產生努力,而這種努力,卻有益健康。希望大家能在生活中找到你心中的熱情,永遠快樂向前行。
作者簡介
盧希鵬
美國威斯康新大學麥迪森分校博士。國立臺灣科技大學管理學院院長 。曾任精誠榮譽學院院長、學務長、資訊管理系主任、EMBA執行長、與電子商務中心主任等職。著有百餘篇學術論文,獲得臺灣科技大學傑出研究獎,並在《Cheers雜誌》EMBA 專刊,被校友與學生票選為EMBA 最受歡迎名師。此外也是國家品質獎、國家創新獎、國家出版獎、金鼎獎、金網獎、金手指獎評委,也被阿里巴巴馬雲邀請為十大網商評委與網商大會演講者,並經濟部多項科技創新、服務創新與電子商務科技專案主審。盧教授也是科技電視節目主持人(非凡、東森、中視、衛普、學者電視台),十年來訪問過近千位臺灣高科技業的高階主管、也是報章雜誌專欄作家(《經濟日報》、《經理人》、《科學人》…)、上市櫃公司顧問、與暢銷書作者。
盧希鵬快樂管院實驗室: www.facebook.com/happyfans.lu
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作者: 盧希鵬
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內容來自YAHOO新聞
賀陳旦親赴桃機督軍 強調會負起責任
交通部長賀陳旦晚上親自到桃園機場督軍,由桃園機場總經理費鴻鈞陪同視察機場,不少民眾紛紛向部長抱怨,已經從早到晚等了一天,實在很誇張。賀陳旦表示,會先調2台發電機備用,讓乘客可以先順利搭機,後續賠償問題,也會負起責任。
交通部長賀陳旦親自到桃園機場督軍,由桃機總經理費鴻鈞陪同,巡視機場災情狀況。
交通部長賀陳旦:「辛苦了拜託了,今天要用人手搬。」
等了一天的旅客,看到部長,心頭委屈湧上來,抓緊機會向部長抱怨。
交通部長賀陳旦vs.旅客:「我剛是請他幫我拿行李進去了,你要自己拿走就對了,對,你想自己拿我們會找專人來服務。」
不管是要出國民眾,還是等著返回家鄉的中國旅客,都是怨聲載道,交通部長賀陳旦表示,會先調2台發電機,優先協助乘客順利登機。
交通部長賀陳旦:「今天(2日)晚上12點,我們會有兩台緊急發電機運到,希望把大廳裡面的照明,還有其他一些需要電力的地方,緊急先供應,屬於冷氣耗電比較多的,讓我們明天配電盤檢查完畢,我們再逐漸來恢復,這中間造成的不便,我們再度向大家表示抱歉。」
桃園機場大淹水,讓行政院長林全動怒要究責,賀陳旦也承諾會負責賠償旅客以及店家損失。
交通部長賀陳旦:「我們優先處理乘客,第二處理災損上的賠償,第三我們把後送行李事情來處理,可能造成的糾紛或損失,這些部分一一來做,不管是屬於人民直接財損,或者是因為美食街造成他不能營業,這裡面直接間接損失,我們都會派專人來做清查,同時建立理賠上的管道。」
因為一場雷雨,就讓桃園機場被戲稱為水上機場,賀陳旦深夜終於親赴機場,直接感受到旅客的怒火,相關單位真的必須繃緊神經,不能鬆懈。(民視新聞綜合報導)
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